¶ ! Обратите внимание
- Новые клиенты видят только ровные часы, например — 16:00, 19:00
- Текущие клиенты видят и ровные, и половинчатые часы, например — 16:30, 19:30
- Заполняйте календарь на неделю вперёд или больше
- Клиенты могут записаться к вам минимум за 4 часа до начала сессии
¶ Как выглядит календарь
- Это ваш календарь
- Неделя отображается с понедельника
¶ Настроить часовой пояс
- Выберите часовой пояс из списка
¶ Google-календарь
¶ Привязка календаря
-
Нажмите кнопку привязки Google-календаря
-
Выберите аккаунт Google, календарь которого хотите привязать
-
Разрешите доступы, которые запросит Google
-
После этого вы вернётесь в Личный кабинет, а иконка Google-календаря изменится — значит, подключение прошло успешно
¶ Настройка синхронизации
- Кликните на иконку Google-календаря или ⚙️, чтобы открыть настройки
- Если отключить ползунок «Синхронизация», новые события из zigmund.online перестанут попадать в Google Calendar. При этом:
- Связь аккаунтов не пропадёт
- Уже созданные события в Google Calendar сохранятся
- Синхронизацию можно включить обратно. Но события, созданные, пока синхронизация была выключена, в Google Calendar не появятся
- Можно отдельно отключать передачу свободных слотов и своих событий
¶ Полезно знать
- После привязки в Google Calendar появятся:
- все события на 28 дней вперёд
- события за последние 24 часа
- Обновления отправляются каждые 10 минут. Если сразу после привязки или создания новой сессии изменений не видно — подождите немного
- Редактировать сессии нужно только в календаре zigmund.online
- Синхронизация идёт в одну сторону: из zigmund.online —> в Google Calendar
- Если перенесёте сессию в Google, в календаре zigmund она не изменится
¶ Включить или отключить набор новых клиентов
¶ Включить
- Кликните на ползунок, чтобы он стал оранжевым
- И текущие, и новые клиенты будут видеть открытые слоты
¶ Отключить
- Кликните на ползунок, чтобы он стал серым
- Текущие клиенты будут видеть открытые слоты, новые клиенты не будут видеть слоты
¶ Создание событий
- Отмечайте в календаре доступные для записи слоты, сессии с клиентами сервиса или свои события
¶ Свободный слот
- Нажмите на нужное время
- В типе слота выберите «Свободно»
- Проверьте дату и время
- Если нужно, задайте повторение
- Нажмите «Сохранить»
¶ Сессия
- Нажмите на нужное время
- В типе слота выберите «Сессия»
- Выберите клиента
- Проверьте дату и время
- Если нужно, задайте повторение
- Нажмите «Сохранить»
- Можно назначать любое количество сессий на любое время сразу после первой записи клиента, даже если первая сессия ещё не прошла
¶ Моё событие
- Нажмите на нужное время
- В типе слота выберите «Моё событие»
- Выберите тип события: «Свой клиент» или «Прочее»
- Укажите дату и время
- Если нужно, задайте повторение и напишите описание
- Нажмите «Сохранить»
¶ Клиент записывается самостоятельно
- Когда клиент записался, но не оплатил сессию, в календаре появляется серый слот
- Если клиент не оплачивает сессию в течение 15 минут, бронь исчезает из календаря
- После оплаты слот станет оранжевым, а вы получите уведомление о новой записи. С этого момента запись можно редактировать
¶ Редактирование событий
¶ Отменить сессию
- Важно:
- Отмена должна быть согласована с клиентом
- Отмены через Личный кабинет влияют на ваш рейтинг
- Как отменить:
- Нажмите на сессию, которую хотите отменить
- Проверьте, что выбрали нужного клиента и время
- Нажмите серую кнопку «Удалить»
- Укажите причину отмены
- Нажмите оранжевую кнопку «Удалить»
¶ Перенести сессию
- Важно:
- Перенос должен быть согласован с клиентом
- Переносы через Личный кабинет не влияют на ваш рейтинг
- Если клиент просит перенести, но не определился с датой — договоритесь о переносе на 2 недели или месяц. Если за это время он не определится, можно перенести снова и т.д.
- Как перенести:
- Нажмите на сессию, которую хотите перенести
- Проверьте, что выбрали нужного клиента и время
- Нажмите на поле с датой в окне с информацией о сессии
- Выберите новый день и/или время
- Нажмите «Сохранить»
- Во всплывающем окне нажмите «Подтвердить»
¶ Полезно знать
¶ Повторения сессий
- Важно:
- Повторение можно настроить уже после первой сессии
- Повторения доступны независимо от количества сессий, пройденных клиентом
- Повторения можно ограничить по дате или количеству повторов
- Настроить повторы можно только во время создания новой сессии
- Как настроить:
- Начните назначать сессию: выберите клиента и время
- Проверьте, что выбрали нужного клиента и время
- Нажмите «Не повторять» и выберите в выпавшем списке частоту повторений
- Чтобы ограничить количество повторений или убрать ограничение, нажмите «Ограничить по кол-ву» и выберите нужный вариант
- Введите количество повторений если выбрали такое ограничение
- Нажмите «Сохранить»
¶ Отчёты
- Отчёты помогают строить работу с клиентами: если следующая сессия не назначена, вы указываете причину, и мы понимаем, стоит ли связаться с клиентом и предложить помощь
- Как понять, что отчёт отправлен?
- Красный кружок на слоте сессии — отчёт не отправлен
- Нет кружка — отчёт отправлен
- Заполнение отчётов не влияет на ваш рейтинг
¶ Теги клиентов
- Важно:
- Цифры рядом с именем клиента — последние 4 цифры его телефона. Их нельзя удалить из тега
- Присвоить тег
- Нажмите на проведённую сессию клиента, по которой вы не отправили отчёт
- В окне нажмите на серый карандашик
- Введите тег
- Нажмите галочку, чтобы сохранить
- Изменить тег
- Нажмите на проведённую сессию клиента, по которой вы не отправили отчёт
- В окне нажмите на серый карандашик
- Введите новый тег
- Нажмите галочку, чтобы сохранить
¶ Полный номер телефона клиента
- Нужен, чтобы обратиться в поддержку: узнать что-то о клиенте, перенести сессию или уточнить статус выплаты
- По сокращённому номеру найти клиента не получится
- Где посмотреть номер
- Нажмите на любое свободное место в календаре
- Выберите тип события «Сессия»
- В списке клиентов найдите и выберите нужного
- Полный номер появится под списком
