Сервис не несёт ответственность на распространение личных данных внутри чатов
¶ 🧡 zigmund.online: орг.вопросы
— главный новостной канал
-
Ссылка: https://t.me/+pUAPDi6qhcdhMDRi
-
Что публикуется:
- новости и изменения сервиса
- сообщения о багах
- напоминания о важном
- обновления в Базе знаний
- опросы
- еженедельные дайджесты
- анонсы мероприятий: вебинары, интервизии, супервизии, группы поддержки
- записи прошедших встреч
-
❗️Обсуждайте новости только в комментариях
¶ 🧡 Поддержка психологов zigmund.online
— чат по вопросам работы с сервисои и клиентами
- Ссылка: https://t.me/Zigmund_psihologist_bot
- График работы: каждый день с 09:00 до 22:00 по МСК
- Отвечают живые люди, не бот
- Поддержка помогает по вопросам:
- о рейтинге и видимости анкеты
- о выплатах и реквизитах
- клиент опоздал или не пришёл
- переносы, отмены и форс-мажоры, например, если заболел психолог
- сессия отменилась из-за неоплаты
- пропала запись на сессию
- на сессию записалась пара или несовершеннолетний
- нужно поставить вторую сессию для пары, чтобы списать оплату за 90 минут
- нужно создать фейковую запись для списания оплаты, когда сертификат не применился
- претензии и пожелания по сервису
- видеовизитка: помощь и обратная связь
- ❗️При вопросах о клиенте указывайте имя клиента, телефон, дату и время встречи
- ❗️В первую очередь по вопросам пишите только в этот чат и дождитесь ответа: одновременные обращения в разные каналы замедляют нашу работу
¶ 🧡 Группа психологов zigmund.online (чат с куратором)
— группа для общения с командой сервиса
- Ссылка: https://t.me/+mWuI-Z6lpqk1NGIy
- Здесь обсуждаем:
- выплаты
- технические вопросы
- работу сервиса
- пожелания
- обновления в Базе знаний и другую важную информацию
- Команда отвечает пн-пт с 09:00 до 18:00 по МСК
- Вопросы помечайте тегом
#вопроскуратору
¶ 🧡 Психологи-эксперты
— комьюнити психологов сервиса
- Ссылка: https://t.me/+UesELYw7FMslO3eY
- Здесь психологи делятся опытом, знаниями и профессиональной информацией 🤝
- Например: контактами смежных специалистов, полезными мероприятиями, литературой или советами по работе с клиентами
- В группе публикуем:
- опросы
- анонсы мероприятий: вебинары, интервизии, супервизии, группы поддержки
- напоминания о встречах
- записи прошедших мероприятий
- ❗Правила чата: https://t.me/c/1374356525/22591
¶ 🧡 Zigmund: поиск психолога для клиента
— канал для поиска специалистов под запрос клиента
- Ссылка: https://t.me/+9kYQQKIi53wzYzVi
- Здесь сотрудники сервиса публикуют запросы от клиентов по поиску специалиста
- ❗Чтобы откликнуться, напишите боту https://t.me/Zigmund_psihologist_bot и укажите свой номер телефона
¶ 🧡 Уведомления от zigmund.online
— бот для уведомлений о статусе сессий
- Ссылка: https://t.me/ZigmundOnline_bot
- Здесь приходят автоматические уведомления о назначении, переносе и отмене сессий
- ❗Отправьте боту свои контакты, чтобы он вас узнал и отправлял верные уведомления
¶ 🧡 Zigmund.Welcome_bot
— чат с модератором
- Ссылка: https://t.me/ZigmundWelcome_bot
- График работы: пн-пт с 09:00 до 18:00 по МСК
- Отвечают живые люди, не бот
- Можно написать по вопросам:
- модерации профиля
- смены личных данных
- возвращения к работе, если давно не проводили сессии
- Этот чат также основной для специалистов, которые начинают сотрудничать с сервисом