¶ Как работает выдача
Клиенты находят психологов через каталог: https://zigmund.online/podbor/katalog/
Позиция вашего профиля в выдаче зависит от нескольких факторов:
- соответствие запросу клиента
- наличие свободных слотов
- количество клиентов
- рейтинг
- корректность профиля
¶ 1. Соответствие запросу клиента
Клиенты используют фильтры (пол, специализация и др.).
В выдаче:
- выше показываются специалисты, максимально подходящие под запрос
- ниже — менее подходящие (например, другой пол)
👉 Это базовый фактор — без совпадения по фильтрам профиль просто не увидят.
¶ 2. Свободные слоты (расписание)
Как влияет
- мало слотов → профиль опускается
- чем больше доступных часов → тем выше вероятность записи
Если клиент не выбрал дату, в первую очередь показываются специалисты с ближайшими слотами.
Что делать - держите расписание открытым на 5–7 дней вперёд
- обновляйте его каждые 2–3 дня
- увеличивайте количество слотов:
в периоды высокого спроса (осень, стрессовые события)
при снижении загрузки
Важно
- новые клиенты видят только ровные часы (16:00, 19:00)
- текущие — и ровные, и половинчатые (16:30)
- запись возможна не позднее, чем за 4 часа до сессии
¶ 3. Количество клиентов и лимиты
В выдаче участвуют специалисты, у которых:
- менее 20 активных клиентов за 30 дней
Если лимит превышен — профиль временно скрывается.
¶ Как считаются клиенты
Новый клиент — первая сессия была менее 30 дней назад
Текущий клиент — первая сессия была более 30 дней назад. Даже если клиент вернулся через 2 года, он считается текущим
¶ 4. Рейтинг профиля
Рейтинг обновляется каждый час и рассчитывается за последние 60 дней.
Показатели приходят в дайджесте по понедельникам.
¶ Что входит в рейтинг
Общая дисциплина
- проведенные (не отменённые) сессии
Дисциплина первых сессий
- процент состоявшихся первых встреч
Интенсивность
- как регулярно клиенты ходят на сессии
оптимально: 2-4 сессий в месяц на клиента
Клиенты, прошедшие 3+ сессии
считается процент клиентов, дошедших до 3 сессий за 21 день
¶ Что ухудшает рейтинг
- отмены любой сессии с клиентом по причине психолога - учитываются все сессии за 60 дней. Если много отмен, рейтинг понижается
- отмены через поддержку по инициативе психолога
- отмены первой сессии с новым клиентом
¶ Что не влияет на рейтинг
- отмена без оплаты
- отмена или перенос клиентом (>8 часов)
- перенос психологом (>8 часов, согласованный с клиентом)
¶ 5. Профиль и модерация
Фото
Если фото не соответствует требованиям — профиль скрывается.
Что делать:
- загрузить корректное фото
- после успешной модерации профиль вернётся в выдачу
Профиль психолога
Иногда мы просим:
- заполнить анкету
- обновить профиль
- записать видео-визитку
Если не выполнить задачу в срок — профиль временно скрывается.
¶ Частые вопросы
¶ Как проверить, виден ли мой профиль?
-
Откройте страницу Найти психолога онлайн в другом браузере — не том, где вы авторизованы как психолог
-
Выставьте фильтр по своему полу
-
Листайте вниз и нажимайте «Показать ещё 6», пока не откроется весь список специалистов
-
Не открывайте сразу страницу 32 — сайт покажет только психологов на этой странице, а не всех
!
-
-
Нажмите
ctrl+fилиcmd+fи введите свою фамилию -
Если профиля нет, напишите боту https://t.me/Zigmund_psihologist_bot
¶ Влияют ли отмены или переносы клиента?
- Нет, отмены или переносы со стороны клиентов не влияют
¶ А отмены и переносы психолога?
- Влияют любые отмены со стороны психолога — даже по уважительной причине и больше, чем за 8 часов до начала
- Если не сможете провести встречу, договоритесь с клиентом о переносе. Перенос с вашей стороны не повлияет на рейтинг
¶ Где указать причину переноса?
- Такого поля нет — писать не нужно
¶ Как отпуск или больничный влияют на рейтинг?
- Перерыв до 2 недель заложен в рейтинг, статистика не пострадает
- Если перерыв длиннее, показатели временно снизятся, но после возвращения профиль поднимется в выдаче, потому что у вас, скорее всего, станет меньше клиентов
¶ Клиенты в длительной терапии учитываются?
- Да, такие клиенты влияют на интенсивность
¶ А клиенты по реферальной программе?
- Да, но так же, как и остальные клиенты