¶ Уведомления
¶ Уведомления о сессиях в боте
! Важно
Иногда случатся сбои в работе телеграма и других сервисов, поэтому рекомендуем регулярно проверяться свой календарь в личном кабинете
- Уведомления отправляются автоматически в боте https://t.me/ZigmundOnline_bot
- Какие уведомления приходят:
- Новый или текущий клиент записался на сессию
- Клиент отменил сессию
- Клиент перенёс сессию
- Сессия отменилась из-за неоплаты
- Ваши события в календаре, если вы их добавили
- Информация о подключении ко внутренней видеосвязи за 5 минут до начала сессии
¶ Если уведомления в боте не приходят
- Перезапустите бота
- Откройте диалог с ботом —> Нажмите на имя бота —> В открывшемся окне нажмите «Остановить и блокировать» —> Подключитесь к боту заново
- Проверьте канал «zigmund.online: орг.вопросы» в telegram
- Если уведомления сломались, мы напишем об этом
- Если не помогает, напишите поддержке в https://t.me/Zigmund_psihologist_bot
¶ Уведомления от модератора
- Когда меняете что-то в профиле, изменения отправляются модератору
- Модератор проверяет изменения и отправляет результаты в боте https://t.me/ZigmundWelcome_bot
- Это не автоматические уведомления
¶ Новости в telegram
- В канале «zigmund.online: орг.вопросы» в telegram публикуем новости, опросы и технические сообщения
- Подпишитесь на этот канал и следите за сообщениями в нём
¶ Письма на почту
- Иногда нам нужно что-то у вас уточнить или о чём-то напомнить. В таких случаях мы пишем на почту с адреса support@zigmund.online
- НЕ нажимайте «Отписаться» — после этого письма перестанут приходить. Подписаться заново не получится
- Письма могут попасть в спам или корзину
¶ Еженедельный дайджест
- Рассылка с показателями рейтинга за 60 дней
¶ Периоды
- На прошлой неделе — с понедельника прошлой недели до 60 дней назад
- На этой неделе — с понедельника прошлой недели до понедельника, когда пришёл дайджест
¶ Ваши показатели
- Активные клиенты — прошли хотя бы одну сессию
- Новые клиенты — пришли впервые
- Состоявшиеся сессии — которые не были отменены или перенесены
- Отменённые сессии — учитываются отмены по любой причине
- Общая дисциплина — доля проведённых сессий от назначенных
- Дисциплина первой сессии — доля проведённых первых сессий от назначенных
- Интенсивность — как часто клиенты ходят на сессии
- Сколько клиентов дошло до третьей сессии — из всех клиентов
- Сколько клиентов дошло до пятой сессии — из всех клиентов
¶ Статистика сервиса
- Топ 3 топика из запросов клиентов на сервисе — три запроса, которые встречаются чаще всего
- В эти дни и время клиенты занимались на сервисе чаще всего — когда проходит больше всего сессий
- Востребованное, но недоступное время для записи у клиентов на сервисе — часы, которые клиенты ищут, но редко видят в расписании психологов
¶ Вопросы по дайджесту
- Пишите боту https://t.me/Zigmund_psihologist_bot
